调查背景：

现在人生活水平越来越高，消费者对生活质量和品位，对健康时尚的羽绒产品需求逐年增加。人的一生有三分之一的时间是在床上度过，充足而良好的睡眠是生活中十分重要的一环，近年来羽绒被凭借其自身优势，在国内的普及率也在逐渐升高。

搜狐家纺携手中国羽绒工业协会以“消费者的购买习惯及消费特性”为出发点，推出“羽绒被产品使用情况调查问卷”，唤起人们对于羽绒被产品的关注，了解消费者对于购买羽绒被的关注点，挖掘消费者消费羽绒被的行为习惯，以及习惯的变化趋势，也为更好的满足消费者需求提供参考依据。

一．本次调研说明

本次消费者调研针对网上浏览家纺频道的人群，进行了对家纺关注人群的问卷调查，调查问卷共涉及10个问题，共有586人参加了此次问卷调查，录入有效问卷586份，调研时间为2013年3月20号——5月6日，以下为本次“羽绒被产品使用情况调查问卷”的数据统计及分析结果。

二．羽绒被产品使用情况调查问卷分析

（一） 消费者购买被类产品的原因

在填写调查问卷的586人中，消费者购买被类产品的原因，其中有58.82%（437人）的消费者选择买来自用，乔迁和装修占到的比例约为4.17%（31人）和1.75（13人），婚庆6.46%（48人），送礼3.77%（28人）。以上数据表明消费者购买被类大部分还是以自用更新为主，而用来做婚庆及送礼逐渐成为购买被类的新趋势。

消费者购买的时机多选择为打折的时候，占到调查的17.77%（132人），由此可见，价格因素还是制约了一部分消费者选择购买被类的时机，大部分消费者还是更加认可价格合理实惠的被类产品。而因换季购买的消费者仅占到了7.27%（54人）。

（二）消费者更换被类产品的周期

在填写调查问卷的586个调查者中，认为被类产品更换周期1-5年的占总数的46.25%（271人），认为被类产品更换周期为6-10年的占总人数的36.52%（214人），而认为10年以上才需要更换被类产品的人数占总人数的14.51%（85人），认为被类产品1年以下就需要更换的仅占2.73%（16人）。

    由此可见，被类产品更换在“1-5年”的为主流，这说明消费者更换被类的时间在逐渐缩短，而同样占有大部分比列的“6-10年”则说明了被类产品具有耐用消费品的特征。选择10年以上才需要更换被类产品的消费者在调查中仅仅占了微小的比例，这表明消费者对于被类的使用寿命知识再逐渐增强。

（三）消费者了解被类产品的渠道

1.“自我观察体验”是消费者了解被类产品的主要渠道方式

在填写调查问卷的586个被调查者中，有38.89%（329人）是通过“自我观察，体验”来了解被类的。他们根据观察产品和以往的使用经验来判断产品的优劣，相信自己的主观直觉。

消费者在百货商场观察购买，“自我观察体验”是获得信息的最主要渠道，这也与人们对于家纺产品的标准、参数认知程度有关，越不了解，越希望现场观察，这样买的更加安心踏实。

2.“被动了解”——“电视”、“销售人员介绍”是消费者了解家纺产品的重要渠道。

   通过“电视”了解被类产品的消费者占到了总人数的21.75%（184人），而通过“销售人员”介绍了解被类产品的消费者占到的比例约为11.47%（97人），由此可见，当今消费者了解被类产品的方式多以更加直观，立体的方式。相对而言，通过“电视”上对于羽绒被的传播是更加行之有效的方法。

3.“主动了解”——部分被调查者通过“网络”以及“报刊和杂志”了解被类产品。

据调查显示，仅有5.67%和5.08%的被调查者会从“网络”以及“报刊和杂志”了解被类产品，由此可以看出主动关注了解被类产品的消费者依旧占少数。同时，通过“网络”及“报刊和杂志”了解被类产品的消费者远远少于通过“电视”、“销售人员介绍”的了解渠道，这说明消费者对于被类产品更加注重和关注最直观的了解渠道。

4.“朋友推荐”占到被调查者的17.14%（145人）

   通过“朋友推荐”了解被类产品的人数占到被调查者的17.14%，这说明“口头传播”也在被类的了解渠道中也占不小的比例。这与国人在购买商品前习惯得知商品的使用经验也存在一定关联。