麦肯锡预计到2020年中国网络零售市场将增长到4200亿~6500亿美元，折合2.7万亿~4.2万亿人民币（基于2011年价格及汇率），相当于今天美、日、英、德和法国网络零售市场的总和。这一持续增长的主要动力将来自3G和宽带普及率的不断提高。

　　 随着宽带和3G普及率的提高，到2020年，网络零售可占到中国消费市场10%~16%的份额

 　　到2020年，中国网络零售市场可能增长至4200亿~6500亿美元 (2.7万亿~4.2万亿元人民币)。即使按照最保守的情况，扣除通胀因素，其规模也将达到2011年的3.5倍。到2020年，大约10%~16%的总消费可通过网络零售实现，从而带动总支出的增长。

　　 根据其他国家的经验，显然部分因素对行业的发展至为关键，政策制定者可采取措施确保具备这些动因。纵览涉及12个不同动因的17个市场数据，将其影响区分出来。我们发现，影响网络零售市场发展的重要因素是3G普及率、宽带普及率、银行卡的使用以及人均可支配收入。此外，到2020年，中国市场大约85%~90%的预测增长将取决于3G和宽带普及率的提高。 政策和针对性投资决策可能左右这些因素。

　　总体而言，中国的实体零售商尚未全面接受多渠道战略，但如果消费者持续转向网上购物，实体零售商将没有其他选择。来自网络零售企业的挑战以及互联网普及率的提高将推动总体零售行业更快地成熟和创新。