随着天气转凉，羽绒服成为过冬的必备衣物。随着购买的增加，投诉量也在增长。1月4日下午，北京市工商局公布了2015年12月的投诉热点，如何选购一件称心如意的羽绒服想必成为消费者最关心的问题。

北京市工商局表示，2015年12月全月，登记商品类投诉1602件。日用百货类投诉575件，服装鞋帽、日用杂品、家具类产品三类商品占比70.09%；家用电子电器类投诉572件，主要以手机等通讯类商品为主，占比62.94%；家用机械类154件，以汽车及零部件为主的投诉占比68.83%。登记服务类投诉12407件。其中，销售服务类投诉11395件，九成以上为互联网销售服务投诉。

从12315投诉内容来看，有关羽绒服商品的投诉主要包括以下几方面问题：羽绒服装标注的含绒量与实际不符；羽绒服漏毛、掉色、开线等质量问题；产品未以中文标识标注生产厂名、厂址；假冒知名名牌；商家对羽绒服的材质功能等方面夸大宣传，例如把一般羽绒服宣传为“顶级材质，最保暖、最高工艺、最受欢迎品牌”；商家取消订单；未按照承诺时间送货等。

由于在购买羽绒服时难以对内在填充物的好坏进行识别，因此，北京市工商局提醒消费者，在购买时不要只考虑价格便宜，要选择正规商家消费，注意选购知名品牌。中国羽绒工业协会也向广大消费者推荐购买佩挂羽绒制品信誉保证标志产品。

在选购羽绒服的过程中，首先要看产品标签信息是否齐全，标签应该注有生产厂名、羽绒种类、充绒量、含绒量、面料材质、产品尺寸等信息。其次应关注洗涤标志、质量等级、执行标准等，现行的羽绒服装标准为GB/T 14272-2011《羽绒服装》。如果消费者合法权益受到侵害，可与商家协商解决问题，以维护自己的合法权益。